Bijenkorf retour aanmelden: zo doe je het stap voor stap

Een retour aanmelden bij de Bijenkorf doe je via Mijn Account op de website, onder de tab Retouren. Dat is de snelste en makkelijkste manier. Je kunt online aankopen binnen 30 dagen gratis terugsturen. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.

Hoe meld je een retour aan bij de Bijenkorf?

Om je bijenkorf retour aan te melden, log je in op je account op debijenkorf.nl. Ga daarna naar de tab Retouren. Daar zie je een overzicht van je bestellingen. Selecteer de bestelling waarvan je een of meer artikelen wilt terugsturen en volg de stappen die worden uitgelegd.

Na het aanmelden ontvang je een retourcode of retourformulier. Die heb je nodig om het pakket in te leveren. Zorg dat je dit formulier meestuurt in de doos, of de code bij de hand hebt bij het afleverpunt.

Je kunt het pakket daarna afgeven bij een afhaalpunt of het opsturen via een pakketdienst. De Bijenkorf geeft aan dat je hiervoor de aanwijzingen volgt die je na het aanmelden te zien krijgt.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

De Bijenkorf geeft je 30 dagen bedenktijd voor online aankopen. Binnen die periode kun je artikelen gratis terugsturen. Gratis wil zeggen: je betaalt zelf geen verzendkosten voor de retourzending.

Het gaat hier om online aankopen. Winkelaankopen vallen onder andere regels. Wil je iets terugbrengen dat je in de winkel hebt gekocht? Check dan de klantenservicepagina van de Bijenkorf voor de actuele informatie daarover.

Voor Designer artikelen gelden aparte instructies. Heb je een luxeproduct of designeritem besteld? Kijk dan goed naar de specifieke stappen die de Bijenkorf voor die categorie beschrijft.

Waar vind je het retourformulier of de retourcode?

Na het aanmelden van je retour via Mijn Account zie je de retourcode of het retourformulier verschijnen. Je hebt dit nodig bij het afgeven van je pakket. Bewaar de code goed totdat je zeker weet dat je retour is ontvangen en verwerkt.

Heb je geen account aangemaakt bij je bestelling? Neem dan contact op met de klantenservice van de Bijenkorf. Zij kunnen je verder helpen bij het aanmelden van je retour zonder account.

Wanneer krijg je je geld terug?

De Bijenkorf verwerkt je retour nadat het pakket is ontvangen en gecontroleerd. Hoe lang dat precies duurt, hangt af van de verzendtijd en de verwerking in het magazijn. Houd er rekening mee dat dit een paar werkdagen kan duren nadat het pakket is afgeleverd.

Het teruggestorte bedrag gaat terug naar de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Bij een bestelling betaald met een cadeaukaart of tegoedbon kan dat anders werken. Check bij twijfel de klantenservice.

Tip: duurzamer retourneren

De Bijenkorf vraagt klanten ook om na te denken over hoe ze retourneren. Wil je het op een duurzamere manier doen? Op de klantenservicepagina vind je informatie over opties die de impact op het milieu beperken. Denk bijvoorbeeld aan het kiezen van een afhaalpunt dichtbij, zodat een aparte bezorgrit niet nodig is.

Minder retourneren begint ook bij het bestellen zelf. Lees maatinformatie goed door en check reviews voordat je iets in je mandje legt. Dat scheelt gedoe achteraf.

Veelgestelde vragen over bijenkorf retour aanmelden

Hoe meld ik een retour aan bij de Bijenkorf?
Je meldt een bijenkorf retour aan via Mijn Account op debijenkorf.nl. Ga naar de tab Retouren, selecteer de juiste bestelling en volg de stappen. Je krijgt daarna een retourcode of formulier waarmee je het pakket kunt afgeven.

Binnen hoeveel dagen moet ik mijn retour aanmelden?
Voor online aankopen bij de Bijenkorf heb je 30 dagen de tijd om je retour aan te melden en het pakket terug te sturen. Na die 30 dagen is een retour niet meer mogelijk.

Kost het retourneren bij de Bijenkorf geld?
Nee, online aankopen retourneren bij de Bijenkorf is gratis. Je betaalt geen verzendkosten voor de retourzending, zolang je binnen de 30 dagen bedenktijd blijft.

Kan ik een winkelaankoop ook retourneren via de website?
Winkelaankopen vallen onder andere regels dan online bestellingen. Voor informatie over het retourneren van een artikel dat je in de winkel hebt gekocht, kun je het beste de klantenservicepagina van de Bijenkorf raadplegen of contact opnemen met de klantenservice.

Wat doe ik als ik geen account heb bij de Bijenkorf?
Als je geen account hebt, kun je je retour niet zelf online aanmelden via Mijn Account. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van de Bijenkorf. Zij helpen je verder met het aanmelden van je retourzending.